http://www.khachsanexpress.com là trang web đặt phòng trên mạng, là địa chỉ nơi bạn có thể truy cập để đặt chỗ khách sạn và một số dịch vụ khác được cung cấp (được gọi là“đăng ký dịch vụ”) giới thiệu những thông tin có liên quan đến khách sạn, dịch vụ của khách sạn, quảng cáo, giải trí, tour du lịch, tham quan, thông tin có tính chất xây dựng và lữ hành (được gọi chung là thông tin du lịch).

Bản thỏa thuận này có những nội dung mà người sử dụng (được gọi chung là “bạn”) phải tham khảo để có thể sử dụng trang web http://www.khachsanexpress.com mà Công ty Liên doanh Du lịch Apex Vietnam (được gọi chung là chúng tôi) quản lý và điều hành.

Việc sử dụng hoặc truy cập vào website http://www.khachsanexpress.com sẽ được coi là đã chấp thuận với những qui định có trong bản thỏa thuận này.

Nội dung của thỏa thuận

Trách nhiệm của người sử dụng

Bạn phải đăng ký tài khoản trước khi sử dụng dịch vụ đặt chỗ. Khi đăng ký tài khoản, bạn phải cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu. Việc đăng ký tài khoản giúp bạn có thể quản lý được quá trình sử dụng và khi đặt chỗ bạn không cần điền lại những thông tin có sẵn trong tài khoản, máy tính sẽ tự lọc ra cho bạn vì vậy chúng tôi yêu cầu tính xác thực của thông tin cá nhân nhắm đảm bảo quyền lợi của bạn.

Bạn phải tuân thủ theo mọi quy tắc, chính sách hay hướng dẫn sử dụng của trang web http://www.khachsanexpress.com. Việc tuân thủ những qui tắc trên là nghĩa vụ và cũng chính là quyền lợi của người sử dụng.

Bạn phải bảo đảm tính chính xác và chịu trách nhiệm trước pháp luật về những thông tin mà mình cung cấp. Không được đưa lên website các thông tin nói xấu, bôi nhọ hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm pháp luật Việt Nam.

* Là người sử dụng có ý thức: Khi đã đăng ký thành công dịch vụ trên trang web http://www.khachsanexpress.com bạn phải cam đoan là sẽ sử dụng dịch vụ đã đặt. Mọi trường hợp hủy không báo trước sẽ gây thiệt hại cho chính bạn, cho nhà cung cấp dịch vụ và ảnh hưởng đến quyền lợi của những người có nhu cầu sử dụng khác. Mỗi khách sạn đều có những chính sách hủy phòng riêng và được chú thích rất cụ thể trong mỗi lần xác nhận bằng email, nếu bạn hủy vào những thời điểm theo chính sách hủy phòng của khách sạn vui lòng xem rõ để tránh những thắc mắc, và chúng tôi sẽ không hoàn lại phí đặt phòng trong các trường hợp này.

Bạn phải có trách nhiệm tuân thủ những nội qui riêng của khách sạn thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của khách sạn đó. Đó là các qui tắc về sử dụng phòng, xuất trình giấy tờ, tuân thủ các yêu cầu của khách sạn trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách sạn.

Bạn phải tự chịu trách nhiệm về trang thiết bị sử dụng website (máy tính, đường truyền internet…) Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi có những trục trặc về trang thiết bị cũng như chất lượng của đường truyền internet.

Bạn không được phép sao chép các thông tin có trên trang web http://www.khachsanexpress.com và sử dụng các thông tin được sao chép làm dữ liệu cho một trang web khác. Tuy nhiên bạn có thể tạo đường dẫn đến trang web http://www.khachsanexpress.com.

Bạn không được thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, sao chép, tiết lộ, hiển thị, di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ dữ liệu của người sử dụng khác hoặc những dữ liệu có sẵn trong hệ thống.

Bạn không được tạo ra hoặc phát tán chương trình phần mềm làm rối loạn, thay đổi, phá hoại hệ thống điều hành hoặc có hành vi khác nhằm phá hoại trang web http://www.khachsanexpress.com.

Nghiêm cấm việc tạo ra thông tin, dữ liệu nhằm thực hiện hành vi trái pháp luật.

Những dịch vụ, thông tin, hình ảnh, giá cả của những khách sạn thành viên có trong http://www.khachsanexpress.com đều do chính khách sạn cung cấp. Chúng tôi – trong khả năng của mình đã thực hiện trách nhiệm kiểm tra ban đầu các thông tin từ phía khách sạn và yêu cầu khách sạn thực hiện đúng nội dung về chất lượng, giá cả dịch vụ thông qua cam kết của khách sạn với Apex Vietnam

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung có trong các website liên kết và các website không thuộc sự quản lý và điều hành của http://www.khachsanexpress.com

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách sạn, không tránh khỏi phát sinh những sai sót hoặc trở ngại, về nguyên tắc khách sạn là bên có trách nhiệm trực tiếp giải quyết với khách hàng. Để đảm bảo tốt nhất quyền lợi của người sử dụng cũng như đảm bảo uy tín của website http://www.khachsanexpress.com, chúng tôi đề nghị bạn gởi thư góp ý đến địa chỉ email info@khachsanexpress.com. Trong phạm vi trách nhiệm của mình chúng tôi sẽ có những điều chỉnh, góp ý hoặc nhắc nhở các khách sạn thành viên của chúng tôi để dịch vụ được hoàn thiện hơn.

Trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có trách nhiệm truyền tải chính xác những yêu cầu cũng như những thông tin cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ của khách hàng dựa trên những thông tin mà khách hàng cung cấp.

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp người sử dụng dịch vụ không đáp ứng yêu cầu về cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi và các khách sạn thành viên có trong hệ thống sẽ có trách nhiệm theo dõi và báo cáo bằng email với khách hàng trong mỗi lần nhận lệnh đặt chỗ hoặc có liên quan đến lệnh đặt chỗ.

Chúng tôi xin cam kết thực hiện “chính sách bảo mật thông tin cá nhân” như chúng tôi đã thỏa thuận với khách hàng.

Khi có những thay đổi về chính sách và nội dung của website, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bằng email.

Khi nhận được thông tin phản hồi, góp ý cho trang web chúng tôi sẽ hồi đáp bằng email trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ luôn nâng cấp dịch vụ để việc phục vụ khách hàng được tốt hơn.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những thiệt hại và bất tiện gây ra vì email mà chúng tôi gởi đi không đến được với khách hàng do lỗi của hộp thư mail mà khách hàng đang sử dụng.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp

Khi có tranh chấp nảy sinh giữa khách hàng sử dụng dịch vụ và khách sạn cung cấp dịch vụ thì sự việc phải được giải quyết trực tiếp giữa hai bên tranh chấp. http://www.khachsanexpress.com sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ các bên trong hòa giải, thương lượng.

Khi có tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ giữa http://www.khachsanexpress.com và một cá nhân hoặc tổ chức, phương pháp giải quyết bằng thương lượng sẽ được ưu tiên lựa chọn. Trong trường hợp không giải quyết được bằng thương lượng thì vụ việc sẽ được giải quyết theo qui định của Bộ Luật Dân sự và pháp luật về sở hữu trí tuệ. Cơ quan có thẩm quyền giải quyết là cơ quan Tòa án.

Nghiêm cấm việc sử dụng những nội dung của tranh chấp để bôi nhọ, nói xấu, làm giảm uy tín của nhà cung cấp dịch vụ. Mọi mâu thuẩn và tranh chấp phải được giải quyết trên tinh thần thiện chí.