Trong bản qui định này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Bạn, người truy cập, người sử dụng: đề cập đến tất cả các cá nhân, tổ chức truy cập vào website.
• Chúng tôi: là công ty quản lý và điều hành website http://www.khachsanexpress.com, cụ thể là Công ty Liên doanh Du lịch Apex Vietnam

Là một nhà cung cấp dịch vụ thông qua website của mình, chúng tôi đánh giá rất cao những thông tin cá nhân mà BẠN cung cấp cho chúng tôi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc chúng tôi phải đảm bảo cho những thông tin đó luôn được bảo mật và sử dụng đúng mục đích trong phạm vi hoạt động của mình. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ để lộ thông tin của mình với bất cứ lý do nào. Dựa trên tiêu chí này qui định bảo mật sẽ thay cho lời cam kết của chúng tôi với tất cả khách hàng khi đến với website http://www.khachsanexpress.com.

Những dữ liệu của bạn sẽ được tích trữ và xử lý ở Việt Nam. Nếu bạn truy cập website http://www.khachsanexpress.com bên ngoài Việt Nam, sử dụng dịch vụ này tức là bạn đã đồng ý chuyển tải dữ liệu của bạn ra khỏi nước bạn và đưa đến Việt Nam.

Bằng việc sử dụng dịch vụ từ website này, bạn đã đồng ý với những qui định về hoạt động của chúng tôi, đồng nghĩa với việc bạn đã tuân thủ những nội dung và thao tác có trong website này.

Website http://www.khachsanexpress.com liên kết với những website khác không thuộc quyền quản lý của chúng tôi, http://www.khachsanexpress.com không chịu trách nhiệm về những qui định bảo mật hay những website khác do bạn chọn từ http://www.khachsanexpress.com. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên xem lại những qui định bảo mật của website đó để biết được cách họ thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn. Qui định bảo mật của chúng tôi chỉ áp dụng với những thông tin chúng tôi thu thập trên website http://www.khachsanexpress.com và không áp dụng với những thông tin chúng tôi thu thập trên bất kỳ trang web nào khác.

Qui định bao gồm những nội dung sau

Những khái niệm được dùng trong qui định bảo mật thông tin.
Những thông tin được yêu cầu cung cấp bởi khách hàng.
Những thông tin cá nhân sẽ được xử lý và lưu trữ như thế nào?
Bạn thay đổi và cập nhật những thông tin đó ra sao?
Những thông tin đó sẽ được sử dụng vì mục đích gì?
Ai là người thu thập và sử dụng những thông tin của bạn?
Những biện pháp được áp dụng để bảo vệ thông tin.

Những khái niệm được dùng trong qui định bảo mật thông tin

“Thông tin người sử dụng” là những thông tin miêu tả về một cá nhân hoặc một tổ chức riêng lẽ mà qua những miêu tả đó có thể phân biệt được cá nhân này với những cá nhân khác, tổ chức này với tổ chức khác; có thể giúp xác định được đó là ai. Bao gồm họ, tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ liên lạc, số điện thoại, địa chỉ email (đối với cá nhân); tên tổ chức, địa chỉ trụ sở, số điện thoại, địa chỉ email,….(đối với tổ chức) “Thông tin người sử dụng” là cơ sở để xác định đối tượng sử dụng dịch vụ, vì thế người sử dụng dịch vụ phải cung cấp đầy đủ những thông tin được yêu cầu để việc cung cấp dịch vụ được chính xác và không xảy ra tình trạng nhầm lẫn gây bất tiện cho chính người sử dụng dịch vụ.

“Dữ liệu tài sản của người sử dụng” là những thông tin miêu tả sự lựa chọn dịch vụ và những yêu cầu khác nhằm phục vụ cho việc xác định chính xác những yêu cầu riêng của người sử dụng dịch vụ. Vì vậy “Dữ liệu tài sản của người sử dụng dịch vụ” cũng mang tính riêng tư như “thông tin người sử dụng”.

“Cookies” là những tin nhắn được máy chủ web gởi tới cho trình duyệt web. từ đó máy chủ có thể theo dõi được các hoạt động của người dùng trên một trang web cụ thể.

Những thông tin cá nhân được yêu cầu cung cấp bởi khách hàng

Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của http://www.khachsanexpress.com, một số thông tin cá nhân được tập hợp khi đăng ký tài khoản sử dụng như: Họ tên, giới tính, số CMND/số hộ chiếu là những thông tin bạn cần cung cấp chính xác để tiện cho việc đối chiếu khi bạn sử dụng dịch vụ của khách sạn trong hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi cũng yêu cầu cung cấp địa chỉ đường phố, số điện thoại, địa chỉ email là những thông tin giúp chúng tôi liên lạc truyền đạt thông tin có tính chất riêng lẻ.

Ngoài “thông tin người sử dụng”, trong quá trình sử dụng dịch vụ, chúng tôi yêu cầu được cung cấp các thông tin thuộc “Dữ liệu tài sản của người sử dụng” như những thông tin giúp xác định sự lựa chọn loại hình dịch vụ: Lệnh đặt phòng, số lượng phòng đặt, hủy lệnh đặt phòng, thay đổi nội dung yêu cầu…

Mặc dù chỉ có những mục có dấu “*” là bắt buộc phải trả lời nhưng chúng tôi vẫn yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin khác như câu hỏi đăng nhập, tình trạng gia đình hoặc một số thông tin có tính chất tham khảo, đối chiếu. Những thông tin này có tác dụng hỗ trợ khi bạn quên mật khẩu hoặc thao tác lỗi trong quá trình đăng nhập hệ thống.

Thông tin đó sẽ được lưu trữ và xử lý như thế nào?

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin của bạn khi bạn đăng ký tài khoản trên http://www.khachsanexpress.com với mục đích phục vụ cho việc truy cập, sử dụng dịch vụ của bạn trong hệ thống.

Khi khách hàng tạo một tài khoản trên trang web http://www.khachsanexpress.com máy tính sẽ lưu trữ những dữ liệu mà chúng tôi yêu cầu (được cung cấp bởi người sử dụng) trên máy chủ, bao gồm cả những thông tin về địa chỉ IP, cookies. Những dữ liệu trên sẽ tồn tại cho đến khi người sử dụng hủy, thay đổi hoặc có những thao tác khác trên tài khoản được thay đổi.

Khi khách hàng yêu cầu những dịch vụ cụ thể, một số dữ liệu nhằm xác định loại hình dịch vụ được chỉ ra từ máy tính của bạn sẽ được lưu trữ trong tài khoản cá nhân. Những thông tin này sẽ tự động được lưu vào máy chủ cho đến khi bạn có những thay đổi khác. Chỉ riêng bạn có toàn quyền kiểm tra thông tin cá nhân của mình, quyết định đính chính hoặc hủy bỏ các dữ liệu đó. Nếu bạn xóa tài khoản của mình, máy chủ sau khi nhận lệnh cũng sẽ xóa những nội dung mà tài khoản chứa đựng.

Sau khi thực hiện thành công lệnh đặt chỗ, thông tin của bạn sẽ được gởi tới bên thứ ba (khách sạn thành viên của http://www.khachsanexpress.com).

Bạn thay đổi và cập nhật những thông tin đó ra sao?

Tất cả những “thông tin người sử dụng” và “dữ liệu tài sản của người sử dụng” mà chúng tôi có được và truyền tải trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ đều do khách hàng cung cấp và chọn lựa. Vì vậy khi có bất cứ một thay đổi nào cũng đều xuất phát từ phía bạn. Trên trang web của chúng tôi có sẵn những giao diện hỗ trợ khi có sự thay đổi (Để biết rõ chi tiết thực hiện những thao tác thay đổi thông tin, bạn vui lòng vào trang Trợ giúp)

Những thông tin đó sẽ được sử dụng vì mục đích gì?

Những thông tin được thu thập từ bạn chủ yếu để xác định chính xác cá nhân sử dụng, phục vụ chính xác nhu cầu của người sử dụng.

Chúng tôi cam kết sử dụng đúng mục đích thông tin thu thập được và chỉ lưu giữ thông tin này trong quá trình bạn đăng ký tài khoản trên hệ thống. Đồng thời cam kết không tiết lộ thông tin mà bạn cung cấp hoặc chúng tôi tiếp cận hoặc kiểm soát được khi không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật có qui định khác.

Tuy nhiên, chúng tôi có quyền sử dụng thông tin do bạn cung cấp trong trường hợp thông tin đó được sử dụng cho mục đích:

• Truyền tải một phần thông tin đến bên thứ ba (Khách sạn trong hệ thống) để giúp bạn giao kết, sửa đổi hoặc thực hiện hợp đồng sử dụng dịch vụ, sản phẩm của bên thứ ba.
• Liên lạc, thông báo những chương trình khuyến mãi, những dịch vụ mới có trên website của chúng tôi đến người có tài khoản đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp pháp luật qui định.

Ai là người sử dụng và thu thập những thông tin của bạn?

Về nguyên tắc chúng tôi không tự ý chuyển thông tin của bạn cho một bên khác, chỉ khi bạn có yêu cầu đặt phòng và thao tác để miêu tả cụ thể những yêu cầu đó thì cũng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba do bạn chỉ định.

Lúc này toàn bộ yêu cầu của bạn và một phần dữ liệu cá nhân sẽ được tự động chuyển đến phía có dịch vụ được yêu cầu đồng thời dữ liệu đó cũng được lưu một bản tại máy chủ của http://www.khachsanexpress.com. Bên thứ ba lúc này có trách nhiệm bảo mật thông tin cho bạn và quản lý thông tin đó để phục vụ yêu cầu của bạn như đã cam kết bằng hợp đồng đã ký với chúng tôi.

Những biện pháp được áp dụng để bảo vệ thông tin người sử dụng

Mỗi khách hàng đều có một tài khoản với mật khẩu riêng để bảo vệ thông tin của chính mình trên http://www.khachsanexpress.com, chỉ có bạn với mật khẩu của mình mới có thể đăng nhập vào tài khoản và có những thao tác trên tài khoản đó. Chúng tôi có những biện pháp quản lý kỹ thuật cần thiết để đảm bảo thông tin cá nhân không bị mất, đánh cắp, tiết lộ hay bị phá hủy.

Khi bạn nghi ngờ thông tin tài khoản bị lộ, bạn nên thay đổi một mật khẩu khác (Xem phần Trợ giúp để biết cách thay đổi mật khẩu).

Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản do quên mật khẩu, bạn nhập tên tài khoản và click chọn Quên mật khẩu trên thanh tiêu đề. Hệ thống sẽ tự động gởi đến email đã đăng ký mật khẩu mới để bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Lúc này chúng tôi khuyên bạn nên đổi mật khẩu khác để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối.

Nếu bạn có những thắc mắc cần giải đáp, vui lòng liên hệ địa chỉ email info@khachsanexpress.com Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của các bạn để http://www.khachsanexpress.com hoàn thiện hơn và phục vụ khách hàng được tốt hơn